会社の魅力を最大限に引き出すCIとは？MI・BI・VIの違いと構築方法を解説

こんにちは！
カチコムでマーケティングを担当しているガルーラです。
今回はブランディング、よく耳にするCI構築(CI、MI、BI、VI)についてお話します。

今更聞けない、CI構築(コーポレートアイデンティティ)とは？

広告業界やクリエイティブ業界では、コンテンツの施策や方針を決める際に、CIの構築関連についての質問をされることが多々ありますが、そもそもCIとはどういったものになるのでしょうか。

そもそもCIとは？

CIは「Corporate Identity（コーポレート・アイデンティティ）」の略で、
日本語では「企業としての存在意義や個性を明確にし、社内外へ一貫して伝えるための考え方」を意味します。

少し難しく聞こえますが、簡単に言えば、

「私たちは何者で、何を大切にし、社会にどのような価値を届ける会社なのか」

を明確にすることです。

企業の魅力は、商品やサービスの品質だけで決まるものではありません。
会社が掲げる理念、社員の行動、お客様への接し方、ロゴやWebサイトなど、さまざまな要素が重なって一つの企業イメージを形成しています。CI構築では、これらを「MI」「BI」「VI」という3つの要素に整理しています。

CI・MI・BI・VIの違いとは？

CIは、MI・BI・VIをまとめた企業全体のアイデンティティです。
簡単に下記に内容をまとめました。

MI：マインド・アイデンティティ（Mind Identity）
意味：「理念の統一」。企業の目指す理想や社会的な存在意義。
役割：企業のミッション（使命）、ビジョン（目指す姿）、バリュー（価値観）を明確にすること。

BI：ビヘイビア・アイデンティティ（Behavior Identity）
意味：「行動の統一」。MI（理念）を実現するための具体的な行動や社員のあり方。
役割：理念に基づいた社員の行動規範や顧客対応ルールなどを定め、企業文化を形作ること。

VI：ビジュアル・アイデンティティ（Visual Identity）
意味：「視覚の統一」。理念や行動をシンボルマークやデザインとして可視化すること。
役割：ロゴ、コーポレートカラー、フォントなどを統一し、社会に一貫した企業イメージを伝えること。

この3つが連動することで、企業の内側にある魅力が社外にも正しく伝わるように工夫していきます。
逆に、どれか一つだけを整えても、企業としての一貫性は生まれません。
立派な理念があっても社員の行動に表れていなければ、ただの「額縁に入った言葉」です。
ロゴだけを格好よくしても、接客やサービスに一貫性がなければ、企業イメージは定着しません。

ここからは、少し具体的にMI、BI、VIについて個々に説明します。

MI（マインド・アイデンティティ）とは？

MIは「Mind Identity」の略で、企業の理念や目指す未来、社会における存在意義を明確にすることです。

具体的には、主にPMVVのようなものがMIに含まれます。

• ミッション：会社が果たす使命
• ビジョン：将来実現したい姿
• バリュー：大切にする価値観
• パーパス：社会に存在する理由
• 経営理念やブランドコンセプト

MIは、CI構築における土台です。

会社がどこへ向かうのかが定まっていなければ、社員の判断や広告、Webサイト、採用活動もバラバラになってしまいます。たとえば「お客様に寄り添う」という理念を掲げていても、具体的に何をもって寄り添うのかが共有されていなければ、人によって解釈が異なります。大切なのは、理念をつくることではなく、社員が理解し、日々の判断に使える言葉にすることです。
少し不安になった方は、下記にチェック項目があるのでこちらを参考にできているかチェックしてみてください。

皆さんの会社では、理念を社員が自分の言葉で説明できるでしょうか。
もし理念が社長室の壁にしか存在していないなら、まだMIが浸透しているとは言いにくいかもしれません。

BI（ビヘイビア・アイデンティティ）とは？

BIは「Behavior Identity」の略で、MIで定めた理念や価値観を、企業や社員の具体的な行動へ落とし込むことです。たとえば、次のようなものがBIに該当します。

• 社員の行動指針
• お客様への対応方針
• 商品・サービスの品質基準
• 社内制度や評価基準
• 採用や人材育成の方針
• 社会貢献活動

理念が「何を大切にするか」だとすれば、BIは「それをどのような行動で示すか」です。
「迅速な対応を大切にする」という価値観を掲げるなら、問い合わせへの返信時間や社内の情報共有ルールまで設計する必要があります。「社員の挑戦を応援する会社」であれば、失敗を責めないだけでなく、提案制度や評価制度にもその考え方が反映されていることが重要です。
少し不安になった方は、下記にチェック項目があるのでこちらを参考にできているかチェックしてみてください。

会社の本当の姿は、掲げている言葉よりも、社員の行動に表れます。
理念と実際の行動にズレがある場合、その違和感はお客様や求職者にも意外と伝わってしまうものです。

VI（ビジュアル・アイデンティティ）とは？

VIは「Visual Identity」の略で、企業の理念や価値観をデザインによって視覚化し、企業の見え方を統一することです。代表的なものには、次のようなものがあります。

• ロゴ
• コーポレートカラー
• フォント
• 写真やイラストの表現
• Webサイト
• 名刺や会社案内
• 広告やSNSのデザイン
• 店舗、制服、車両などのデザイン

VIは単なる「見た目の統一」やルールを守ることではありません。
MIで定めた企業の考え方や、BIとして表れる行動を、社外の人にも直感的に伝える役割を持っています。たとえば、信頼性を重視する企業と、親しみやすさを重視する企業では、適した色、文字、写真、デザインの雰囲気が異なります。流行っているデザインを採用するだけでは、自社らしいVIにはなりません。企業の中身から逆算してデザインをつくることが重要です。
少し不安になった方は、下記にチェック項目があるのでこちらを参考にできているかチェックしてみてください。

ロゴ、Webサイト、パンフレット、SNSをそれぞれ別の担当者が制作している場合、少しずつ表現がズレていくことがあります。そのズレを防ぎ、誰が制作しても同じ企業らしさを保てるようにするのが、ブランドガイドラインやデザインルールです。

なぜ企業にCI構築が必要なのか？

CI構築の目的は、ロゴを新しくすることではありません。
会社の魅力を整理し、社員、お客様、取引先、求職者など、あらゆる相手に一貫して伝わる状態をつくることです。CIを構築することで、主に次のような効果が期待できます。

1．競合他社との違いが明確になる

商品やサービスの機能だけでは、競合との違いをつくりにくい時代です。
「何を売っているか」だけでなく、「なぜその事業を行い、どのような姿勢で価値を届けているか」まで明確にすることで、価格以外の選ばれる理由をつくれます。

2．社内の判断基準がそろう

理念や価値観が明確になると、社員が判断に迷ったときに立ち返る基準ができます。
経営者がすべてを細かく指示しなくても、社員が「自社らしい選択」をしやすくなります。

3．発信やデザインに一貫性が生まれる

Webサイト、広告、営業資料、SNSなどの表現が統一され、どこで会社を知っても同じ印象を持ってもらいやすくなります。一貫性のある発信を積み重ねることで、企業に対する認知や信頼も形成されていきます。

4．採用のミスマッチを減らせる

給与や待遇だけでなく、会社の価値観や働き方を伝えられるようになるため、企業の考え方に共感する人材を採用しやすくなります。入社後の「思っていた会社と違った」というズレを減らす効果も期待できます。

CI構築の基本的な進め方

CI構築は、いきなりロゴやWebサイトを制作するところから始めるものではありません。
基本的には、次の順番で進めます。

STEP1．自社の現状を整理する

まずは、会社の歴史、事業内容、強み、顧客からの評価、社内文化などを整理します。
経営者が考える魅力と、社員や顧客が感じている魅力が異なる場合もあるため、インタビューやアンケートなどを通じて複数の視点から確認することが大切です。

STEP2．MIを言語化する

現状分析をもとに、企業の存在意義、使命、目指す未来、大切にする価値観を言葉にします。
格好いい言葉をつくることよりも、自社の判断や行動に使える言葉になっているかが重要です。

STEP3．BIへ落とし込む

MIを実現するために、社員がどのように考え、行動するべきかを明確にします。
行動指針だけでなく、接客、営業、採用、評価制度など、実際の業務や仕組みに反映させます。

STEP4．VIとして可視化する

最後に、MIとBIをロゴ、カラー、フォント、写真、Webサイトなどの視覚表現へ落とし込みます。
必要に応じてブランドガイドラインを作成し、企業イメージを継続的に管理できる状態を整えます。

STEP5．社内外へ浸透させる

CIは、完成して終わりではありません。
社内研修や採用活動、営業資料、Webサイト、広告などを通じて継続的に発信し、社員の行動や顧客の認識に定着させていく必要があります。

CI構築でよくある失敗

CI構築では、次のような失敗がよく見られます。

• ロゴのリニューアルだけで終わってしまう
• 経営者だけで理念を決めてしまう
• 抽象的で社員が行動に移せない
• 理念と人事評価や社内制度がつながっていない
• 制作物ごとにデザインのルールが変わる
• CIをつくった後の浸透施策がない

特に注意したいのが、「MI・BIを整理せず、VIだけを変更すること」です。
見た目を変えると会社が生まれ変わったように感じますが、中身が変わっていなければ、新しいデザインもやがて形骸化してしまいます。CI構築は、会社の化粧直しではなく、会社の魅力を発見し、言葉・行動・デザインのすべてに通わせる取り組みです。

まとめ｜CI構築は会社らしさを経営資源に変える取り組み

CIとは、企業の存在意義や個性を明確にし、社内外へ一貫して伝えるための考え方です。

• MIで、会社の理念や目指す方向を定める
• BIで、理念を具体的な行動へ変える
• VIで、理念と行動を視覚的に伝える

この3つがそろって初めて、会社の魅力が「なんとなく良い会社」から「この会社だから選びたい」という価値へ変わります。自社の魅力は、社内にいると意外と見えにくいものです。

「自社らしさをうまく言葉にできない」
「理念はあるけれど、社員の行動につながっていない」
「ロゴやWebサイト、会社案内の印象がバラバラになっている」
「採用や営業で、会社の魅力を十分に伝えられていない」

このようなお悩みがある場合は、一度カチコムにご相談ください。

カチコムでは、見た目を整えるだけではなく、会社の中にある想いや強みを整理し、理念・行動・デザインを一貫させるCI構築をサポートしています。まだ課題が明確になっていない段階でも問題ありません。会社の魅力を一緒に見つけるところから始めましょう。