あなたの商品は“どんな瞬間”に思い出されていますか？｜広島で戦略的にブランドをつくるならカチコム

こんにちは！
カチコムでブランディングを担当している“ウォーリー”です！

今日は、少しだけ視点を変えたお話を。

ブランディングというと、
ロゴやデザイン、コンセプト設計などを
思い浮かべる方が多いかもしれません。

でも実は、
その前に考えるべきことがあります。

それが、こちらです。

― “思い出される瞬間”を設計できていますか？ ―

企業がブランディングを考えるとき、

・ターゲットは誰か
・どんな強みがあるか
・どんなメッセージを打ち出すか

を整理することが多いと思います。
どれも、とても大切な視点です。

しかし実は、
それ同じぐらいに重要な問いがあります。

「あなたの商品・サービスは、
お客様にどんな瞬間に思い出されているか？」

これが今日のテーマです。

その“思い出されるきっかけ”のことを、
CEPs（カテゴリーエントリーポイント）
と呼びます。

少し専門的に聞こえますが、
実はとても実践的で、
売上にも直結する考え方です。

CEPs（カテゴリーエントリーポイント）とは？

CEPsとは、

「ある商品・サービスのカテゴリーが、頭の中に浮かぶきっかけ」

のことです。

もっと分かりやすく言うと、

“あ、そろそろ〇〇したいな”と思う瞬間です。

例えば――

・なんとなく体が重いな、と感じたとき
・鏡を見て「ちょっと変わりたい」と思ったとき
・週末どこかに出かけたくなったとき
・自分へのご褒美を探しているとき
・大切な人へのプレゼントを考えているとき

その“気持ちが動いた瞬間”に、
あなたの商品は思い出されているでしょうか？

お客様は、
常に商品を探しているわけではありません。

でも、感情が動いた瞬間にだけ、
頭の中でカテゴリーが立ち上がります。

そのときに、

✔ あなたのブランドが浮かぶのか
✔ 競合が浮かぶのか

ここで勝負が決まります。

CEPsを特定すると、誰に何を訴求すべきかが明確になる

多くの企業がやってしまいがちなのは、

「自社の強み」から発信することです。

・品質が高い
・実績がある
・こだわりがある

もちろん大切です。

でも本当に重要なのは、

“お客様の頭の中の状況”から逆算すること。

例えば――

❌ 強み起点の発信
　「高品質です」
　「素材にこだわっています」

✅ CEP起点の発信
　「疲れた1日の終わりに、ほっとしたいとき」
　「自分を少しだけ変えたいと感じたとき」
　「週末を特別な時間にしたいと思ったとき」

どちらの方が、今まさに気持ちが動いている人に届きそうでしょうか？

CEPsが明確になると、

✔ 誰に
✔ どんな状況で
✔ どんな感情に対して
✔ どんな言葉を使うべきか

が一気に整理されます。

結果として、

・広告の反応が変わる
・ホームページの共感度が上がる
・ブランドの記憶定着が強くなる

といった変化が起きます。

CEPsを特定する方法

では、どうやってCEPsを見つけるのか。

難しい理論は必要ありません。

ポイントは、

「お客様が動く直前」を深掘ること。

---

① 実際のお客様に聞く

購入後や来店後に、
こんな質問をしてみてください。

・「最初に欲しいと思ったきっかけは何でしたか？」
・「どんなときに思い出しましたか？」
・「そのとき、どんな気持ちでしたか？」

ここで大切なのは、

“なぜ選んだか”よりも
“なぜ動いたか”を聞くこと。

動機の瞬間にCEPsはあります。

② 検索キーワードを見る

お客様は、感情をそのまま検索します。

・「ストレス 解消 方法」
・「自分磨き 始めたい」
・「週末 デート おすすめ」
・「自分へのご褒美 プレゼント」

検索ワードは、お客様の頭の中そのものです。

そこには必ずCEPsが潜んでいます。

③ 時間・場所・感情で整理する

CEPsは、次の3つの視点で整理できます。

【時間】いつ？
（夜、週末前、給料日後、季節の変わり目 など）

【場所】どこで？
（自宅、通勤中、職場、SNS閲覧中 など）

【感情】どんな気持ち？
（疲れ、不安、期待、ワクワク、焦り など）

この3つを掛け合わせると、

「どんな瞬間に思い出されるべきか」

が具体的に見えてきます。

まとめ

ブランディングとは、

ロゴを整えることでも、
かっこいいキャッチコピーを作ることでもありません。

本質は、

“思い出される瞬間を設計すること”。

CEPsを明確にすると、

✔ どの瞬間を狙うのか
✔ どんな感情に寄り添うのか
✔ どんな言葉を選ぶのか

がクリアになります。

それはつまり、

無駄な発信を減らし、
“今まさに動こうとしている人”に届く発信に変えることです。

まずはここから

もし今、

・発信の方向性に迷っている
・広告の反応が落ちてきている
・ブランドの軸を整理したい

と感じているのであれば、

まずは一度、考えてみてください。

「お客様は、どんな瞬間に自社の商品を思い出しているのか？」

ここからすべてが始まります。

カチコムでは、

✔ CEPsの整理
✔ ブランド設計
✔ Web・広告戦略への落とし込み

まで一貫してサポートしています。

「うちの場合はどうなんだろう？」

そう思われた方は、ぜひお気軽にご相談ください。