皆さんこんにちは！！🎉 記事を読んで頂き、ありがとうございます！！
この記事を読んでいただいているということは、以下のようなお悩みがあると思います。
- 公式LINEって何？？
- 公式LINEって何ができるの？？
- Lステップ？最近CMでみた気がするけど、何だろう？？
- リピーター獲得したい！！けど、方法が分からない。
一つずつ解説していきますね！！
まず、本編に入る前に一つお伝えしておかなければならない点があります。
情報量多すぎて、記事にすると本📕みたいになっちゃいます・・・😭
なので、触りの部分のみ紹介し、もっと聞きたい！！という方はお問い合わせして頂き、実際にお話しして、質問していただきながら進める方が良い！！という結論に至りました！！
まずは公式LINE(Lステップ)がどのようなツールなのか。導入することでどのような効果が見込まれるのか説明していきますね！！
公式LINE・Lステップとは何かを知ろう
公式LINEとは
公式LINEとは、企業やコミュニティが「1対多数」で配信などを行うことができるツールです！！
下の画像は僕のテストで作成した公式LINEです！！
このように配信したい内容を綺麗にまとめることも出来ますし、登録者一人一人を分類分けしてメッセージを送ることなども可能です！！
メルマガに似ているね！！ メルマガじゃダメなの？？ という疑問がある方もいらっしゃると思います。
公式LINEを使う前に必ず出る疑問です。
まずは公式LINEとメルマガを比べてみましょう！！
あくまで平均の数値になりますが、
公式LINEはメルマガの約6倍の開封率と言われています！！
今までメルマガ(開封率10%)でも集客(リピート客の獲得)が出来ていたことを考えると、
公式LINEの集客(リピート客の獲得)は。。。
間違いなく最強の集客ツールとなり得ますよね！！
そして、LINEは国内で最も使われているSNSです！！
国内のユーザー数は、、、8600万人！！
日本の人口が1.263億人なので、単純計算で日本人の2人に1人はLINEを使っているという計算になります。
間違いなく言えます。最強のマーケティングツールです！！
Lステップとは
公式LINEについては分かってもらえたと思います。
それでは次にLステップについてご紹介します！！
簡潔に言うと、公式LINEで出来ることを増やしてくれるサービスです。
公式LINEではメッセージのみで送信となりますが、Lステップでは
- カードの形にして送信
- スライダーのような形にして送信
- アンケート機能として送信
などなど、様々な形にして配信することが出来ます！！
※公式LINEだけでは出来ることに限りがありますが、Lステップを使うと沢山の機能を使うことができます！！
公式LINE・Lステップで何ができるのか知ろう
セグメント配信
セグメントとは直訳すると、「一つのものを分割した一部分」と言う意味です。
Lステップにおけるセグメント配信とは、送信したい人(グループ)を選んで、送信ができる配信方法です。
下の画像のように送信先を選ぶことができます。
例えば、「男性」のみに送信したい！！であったり、「女性」のみに送信したい！！のようなイメージですね！！
男性なのに女性むけの配信が来たら、「なんだこれ。ブロックしよー」となりますよね？？
セグメント配信をすることで防ぐことができます！！
ステップ配信
ステップ配信とは、
登録1日目はこのメッセージ、登録1週間後にはこのメッセージ、登録1ヶ月後にはこのメッセージを
のようにステップを踏んでメッセージを自動で送信することができる機能です！！
例えば美容院だと、お客様は1ヶ月のスパンで来店されると思います。
その場合、来店してから20日後、25日後にクーポンが来たらどうでしょう？？
「丁度来週あたりに美容院に行こうと思っていたからクーポン来てるし、前のお店にまた行こう！！」となりますよね？？
これを個人で文章作って直接LINEで一人一人送るのはとても手間です。
自動でこのような機能が使えるのは間違いなくメリットですね！！
リマインド配信
リマインド配信とは、セミナーやイベントの開催日、商品の購入日など、特定の日程に対して、逆算してリマインダーステップメッセージが配信できる機能です。
イベントやキャンペーンを打ち出す時に登録者に告知が自動でできるとても便利な機能です！！
あ！！キャンペーン開始までもう2日しかない。。忙しくて告知忘れていた。。などを防ぐことができますね！！
また、２〜３回に分けて配信を行うことで登録者の購買意欲(参加意欲)を高める効果にも期待を持つことができます！！
※「先着○名様限定」や「今回のみでしか手に入らない」などの限定感を持たせることも大事です！！
キーワード応答
キーワード応答は予め送られてくることが予想されるキーワードに対しての返信を設定しておくことができる機能です。
「お問い合わせ」「電話」など、キーワード設定をしておくことで、取れていた契約を逃す。。などを防ぐことができます！！
※隠しキーワードを設定して、遊び心をいれる！！というのもいいですよね！！
登録者に興味を持ってもらう工夫が大事になります！！
リッチメニュー(LINEのホームページ化)
このリッチメニューがとても大事になります！！
リッチメニューとはすなわち、LINEをホームページ化できる機能です！！
僕の公式LINEですと、リッチメニューから以下のことが分かります。
- ホームページ制作をしている人
- Web集客の方法を知っている人
更には、、、
- ホームページ制作を主軸としているんだな
- Web集客は様々な種類を扱うことができるんだな
さて、どうでしょう？？
皆様もホームページで伝えたいことと言えば、自分(自社)が何をしているのか。強みは何なのか。ですよね？？
そうです。リッチメニューはホームページのトップページの役割を丸々網羅しているのです！！
※しかも自由度はとても高い！！これは、使わない手はないですね！！
さて、ここまで軽くですが、機能の紹介をしました。
軽く触れた機能だけでも凄いマーケティングツールであると理解していただけたと思います。
もっと聞きたいという方は是非是非、お問い合わせください！！
リピーターの獲得方法を知ろう
まずは登録してもらう
公式LINEは登録してもらって初めてスタート時点です！！
まずは登録者を増やしていく必要があります。
実店舗をお持ちの方は
- 席に公式LINEのQRコードを置く
- ○%割引などの登録してもらう理由を作る
- SNSにて登録してもらうよう投稿を作成する
などをして登録者を集めましょう！！
実店舗をお持ちではない方は
- ホームページに公式LINEに登録するメリットを記述し、登録してもらう
- 知り合いの店にQRコードを置かせてもらう
- オフラインのイベントを開催し、登録者を募る
などの施策が必要です。
しかし、実店舗を持っていない方は正直、登録者集めに苦労することでしょう。
自分(自社)の事業はLINEの友達を増やしやすい事業だろうか。
まずはここから考えてから始めることをおすすめいたします！！
お客様がまた来たくなる情報を発信しよう
さて、友達登録してもらった後は、また来たくなるような情報を発信してあげましょう！！
まず、第一に大事なのは、来てくださったことへの感謝のメッセージですよね！！
たまに登録した瞬間に感謝のメッセージではなく、自分の事業の押し売りのようなメッセージが届く企業があります。
もう、即ブロックですよ。
最初は、「あ！！登録してよかったこれからの発信も楽しみだな！！」
という気持ちをお客様に持ってもらいましょう！！
商品やサービスのPRは後からゆっくり出来ます！！
更に言えば、無料の何かをプレゼント！！なども良いですよね！！
僕の場合では、無料でWeb集客の情報をプレゼントしています！！
さて、登録から少し時間が経ったお客様にはクーポンや新商品(新サービス)のご紹介、(今であれば、新型コロナウイルスに注意配っていますよ！！などの情報も大事ですね！)などを行うことでまた来たいな！！のモチベーションを高めていきましょう！！
単純接触効果を最大限利用しよう
単純接触効果とは、ある特定の人(物)に関わる回数が多ければ多いほどその人(物)を無意識的に好意的に感じる効果です。
これはどのマーケティングにも共通するのですが、公式LINEのマーケティングにもとても有効です！！
- いつもお得な情報をくれるなあ
- 時々11時半に通知が来るあの店のハンバーグ気になるなあ
- この前見たあの美容院のカラー&パーマ気になるなあ
- そう言えば今週末、あの企業キャンペーンって告知来ていたなあ
このような気持ちになって頂ければ、その登録者はお客様になっていただける可能性が高いでしょう。
また、このような登録者は周りにも「この店気になるんだよね〜」を周りにも口コミを広げてくれる可能性が高いです。
その時にリッチメニューなどが綺麗で、まとまった情報を発信出来ていれば、口コミを受けた方も興味を持ってくれることでしょう！！
※自動で自分(自社)の知名度が上がっている！！という状態ですね！！
お客様の属性似合ったクーポンで心を鷲掴みにしよう
しかし、何でもかんでも情報を送り続ければ良いという訳ではありません！！
お客様は
- 自分が欲しい情報
- 自分が受けたい商品(サービス)のクーポン
が欲しいのです！！
これは業種によって異なりますし、季節によっても異なります。
※お客様が何を欲しているか、きちんと考えて、クーポンや告知をしてお客様の心を鷲掴みにしましょう！！
最後に
記事をお読みいただき、ありがとうございました！！
LINEは最強のマーケティング手法であると共に、出来ることが多すぎて、複雑で難しいツールです。
そのため、公式LINE・Lステップの構築の外注は高額な場合が多いです。
カチコムでは、機能面を絞り、費用を押さえながらのご提案ができますので、気になった方は一度お問い合わせください。
それでは！この情報を皆さんのリピーター爆増に役立ててください！！
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